Wat is een chatbot?

Een chatbot is een computerprogramma waarmee je een gesprek kunt voeren via tekst of spraak, alsof je met een mens praat.

Bekende voorbeelden zijn ChatGPT en Claude, maar ook de klantenservice-chat op veel websites is een chatbot.

Hoe werkt een chatbot?

Moderne chatbots draaien meestal op een large language model: een AI-model dat getraind is om taal te begrijpen en te genereren. Wanneer jij een bericht typt, ‘leest’ de chatbot dat bericht en genereert een passend antwoord, gebaseerd op alles wat het model tijdens het trainen heeft geleerd.

Niet elke chatbot is even slim

Er is een groot verschil tussen chatbots. Eenvoudige, oudere chatbots werken vaak met vaste scripts: ze herkennen bepaalde trefwoorden en geven daar een vooraf ingesteld antwoord op. Stel je iets buiten dat script, dan lopen ze vast.

Moderne AI-chatbots zoals ChatGPT en Claude zijn veel flexibeler. Ze kunnen bijna elke vraag begrijpen, een gesprek over meerdere berichten volhouden, en zich aanpassen aan de context van het gesprek.

Waar gebruik je een chatbot voor?

• Algemene vragen beantwoorden of dingen uitleggen
• Klantenservicevragen beantwoorden
• Teksten schrijven of herschrijven
• Brainstormen over ideeën
• Programmeercode schrijven of controleren

Chatbots zijn voor veel mensen de eerste manier waarop ze met AI in aanraking komen.